Des réponses claires.
Pour vous sentir à l’aise.

Helping Companions est une communauté internationale de clients et d’accompagnateurs qui souhaitent créer des liens et partager du temps qui compte : conversations, intérêts communs et activités sociales. Les clients reçoivent la compagnie et les accompagnateurs l’offrent. Nous examinons chaque profil et rencontrons chaque client et accompagnateur par vidéo pour évaluer la compatibilité avec la communauté avant une introduction. Nous offrons uniquement de la compagnie, sans services médicaux.

Elle s’adresse aux aînés qui aimeraient davantage de liens sociaux, qu’ils vivent seuls, en famille ou en résidence. Il n’est pas nécessaire de se sentir constamment seul. Le rôle reste strictement social; les besoins médicaux ou de soins personnels doivent être pris en charge séparément.

Non. Helping Companions organise des rencontres amicales, sans dimension amoureuse. Les visites sont consacrées aux liens humains, à la conversation et au plaisir de passer du temps ensemble.

Discuter autour d’un thé, lire, jouer aux cartes ou aux échecs, faire des casse-têtes, jardiner, écouter de la musique, créer des albums de famille, cuisiner ensemble ou faire une sortie. Choisissez des activités adaptées aux capacités et au confort des deux personnes. La compagnie ne comprend ni soins directs ni surveillance clinique.

Helping Companions est un service international de compagnie. Les visites en personne dépendent de votre emplacement et de la disponibilité d’un accompagnateur compatible. Indiquez votre lieu dans le formulaire afin de discuter des possibilités locales ou de rencontres par vidéo. Une demande ne garantit pas un jumelage local.

Oui. Les visites peuvent se faire en personne, par vidéo ou selon une combinaison des deux, suivant l’entente. Précisez votre préférence et si vous souhaitez l’aide d’un proche pour le premier appel.

Non. Helping Companions n’offre aucun service médical. Les accompagnateurs n’évaluent pas les symptômes, ne posent pas de diagnostic, ne traitent pas les maladies et n’offrent ni soins infirmiers, ni surveillance médicale, ni conseils médicaux. Helping Companions ne les engage ni ne les forme pour des tâches médicales. Ces besoins relèvent de professionnels qualifiés.

Non. Les rappels de médicaments, leur administration, les décisions de dosage, le tri des comprimés et la gestion des médicaments sont exclus. Organisez toute aide liée aux médicaments séparément avec un fournisseur qualifié approprié.

Non. Nous n’offrons pas d’aide pour le bain, l’habillage, la toilette, l’alimentation, le soulèvement, les transferts ou d’autres soins personnels directs. Une promenade ou un repas partagé ne doit pas dépendre de tels soins par l’accompagnateur. Faites appel à un fournisseur approprié pour ces besoins.

Nos accompagnateurs ne sont pas formés pour évaluer ou gérer une situation médicale. Si un problème médical ou une urgence médicale présumée survient pendant une visite, l’accompagnateur appelle immédiatement le 911 (ou le numéro d’urgence local) et suit les consignes du répartiteur. Contacter la famille ou Helping Companions ne doit pas retarder cet appel. Notre site et nos formulaires ne sont pas des services d’urgence.

Un diagnostic ne transforme pas la compagnie en soins. Discutez avec nous des activités sociales et des limites pratiques avant une visite. Nous n’offrons ni soins spécialisés en démence, ni surveillance de l’errance, ni surveillance médicale, ni remplacement des soins professionnels requis. Si ces services sont nécessaires à la sécurité, la compagnie seule ne convient pas.

Informez Helping Companions si l’entente ne correspond plus à un rôle de compagnie uniquement. Les accompagnateurs ne doivent pas assumer de tâches médicales ou de soins personnels. Des entreprises qualifiées de soins à domicile et de santé offrent ces services séparément. Les besoins réguliers doivent être organisés auprès d’elles; un problème médical pendant une visite entraîne un appel immédiat au 911 ou au numéro d’urgence local.

Les formules actuelles sont Visite de réconfort (20 minutes), Un lien privilégié (3 heures) et Accompagnement prolongé (à l’heure, avec un minimum de 3 heures). Une Visite de réconfort est sociale, et non une évaluation de santé. Confirmez la durée et l’objectif avant de convenir d’une visite.

Non. La compagnie est offerte de 6 h à 21 h. Toutes les visites doivent se terminer au plus tard à 21 h. Nous ne proposons aucun accompagnement de nuit.

Oui. Une visite en soirée peut commencer à 18 h et doit se terminer au plus tard à 21 h. Toutes les visites doivent avoir lieu entre 6 h et 21 h, selon les disponibilités et un jumelage approprié.

Vous pouvez indiquer les jours, heures et fréquence souhaités, y compris le soir et la fin de semaine, entre 6 h et 21 h. Toutes les visites doivent se terminer au plus tard à 21 h. Les visites régulières dépendent des disponibilités d’un accompagnateur compatible. Nous ne garantissons ni un horaire précis ni un début immédiat.

Toutes les visites sont payées par carte de crédit. Vous pouvez choisir une visite ponctuelle ou acheter des blocs d’heures à tarif réduit. Nous expliquons les tarifs applicables avant votre confirmation. Pour la première visite, nous effectuons une préautorisation, mais ne prélevons le paiement qu’une fois que vous êtes satisfait de cette visite. Les accompagnateurs ne manipulent ni votre argent ni vos cartes de paiement.

Prévenez Helping Companions et votre accompagnateur dès que possible. Demandez les modalités d’annulation, de report et de paiement applicables avant de confirmer l’entente. Ne présumez pas que chaque changement est gratuit ou qu’une visite ou une personne de remplacement est garantie.

Remplissez un formulaire, puis rencontrez-nous individuellement par vidéo. Nous comparons les intérêts, la langue, la personnalité, le lieu, les disponibilités et les préférences de vérification avant une présentation. Les deux personnes décident de poursuivre ou non. Une demande ne garantit pas un jumelage.

Oui. Un proche peut aider à remplir le formulaire ou le soumettre pour quelqu’un, avec sa participation et son accord. Précisez qui fait la demande. Une personne de confiance peut aussi participer à la présentation en personne ou par vidéo.

Oui. Nous examinons le profil de chaque client et accompagnateur et le rencontrons individuellement par vidéo avant une introduction. Nous discutons des intérêts, des attentes, des disponibilités et du respect des limites pour évaluer la compatibilité avec notre communauté. Une demande ne garantit ni acceptation ni jumelage. Cette démarche est distincte d’une vérification policière ou des antécédents. Les exigences varient selon les pays; les accompagnateurs précisent leur statut et les clients leurs préférences. Demandez quelles vérifications ont été réalisées pour un jumelage précis. Cette démarche ne garantit ni sécurité ni compatibilité.

Oui. Les formulaires demandent les langues, les intérêts et certaines préférences facultatives favorisant le confort. Nous les considérons avec les disponibilités et la personnalité, sans promettre de satisfaire chaque préférence.

Si une visite ne répond pas à vos attentes, prévenez Helping Companions dans les 24 heures suivant la visite. Nous ferons le nécessaire pour corriger la situation et vous ne serez pas facturé pour cette visite. Expliquez-nous ce qui n’a pas convenu pour discuter de la suite. Personne ne doit se sentir obligé de poursuivre une relation inconfortable; un autre jumelage dépend des disponibilités. En cas d’urgence immédiate, appelez le 911 ou le numéro d’urgence local sans attendre une réponse par le site.

Notre équipe autorisée examine votre lieu, vos intérêts et vos disponibilités pour envisager un jumelage. Lorsqu’un lien de partage est activé, toute personne qui le possède peut voir la présentation et les médias du profil; le lien peut être transféré. Les coordonnées privées et le formulaire complet ne sont pas affichés sur le profil partagé. Consultez Vos renseignements pour demander un accès, une correction, une suppression ou l’arrêt du partage. Évitez les renseignements médicaux ou financiers dans votre profil.

Non. Les accompagnateurs n’utilisent jamais leur propre véhicule pour transporter les clients. Pour une sortie, nous organisons plutôt les déplacements en transport en commun, en taxi ou avec un service comme Uber; les modalités et les coûts sont convenus à l’avance. Les clients ou leurs proches paient directement le transport et les autres dépenses de sortie. Les accompagnateurs ne manipulent pas l’argent, les espèces ou les cartes de paiement des clients et ne gèrent ni opérations bancaires, NIP, accès aux comptes, prêts ou décisions financières.

Partager une recette, cuisiner ensemble ou ranger après une activité peut faire partie d’un moment social convenu. Nous ne sommes pas un service de ménage, de repas ou de soins personnels. Ne comptez pas sur un accompagnateur pour l’aide à l’alimentation, un régime prescrit ou des soins quotidiens essentiels.

Oui. Les deux formulaires permettent de continuer comme invité ou de créer un compte. Choisissez l’option qui vous convient. Un compte permet de revenir à votre profil, mais n’est pas nécessaire pour la demande initiale.

Utilisez le formulaire Devenir accompagnateur pour préciser vos intérêts, votre expérience, vos langues et vos disponibilités. Nous examinons la demande et vous rencontrons par vidéo avant une présentation. Fiabilité, patience et respect des limites comptent. Une candidature ne garantit ni travail rémunéré, ni jumelage, ni nombre d’heures.

Les accompagnateurs sont engagés pour un rôle social, et non comme professionnels de santé. Ne déduisez pas d’un profil ou d’une entrevue des qualifications médicales, une certification de premiers soins ou une assurance particulière. Demandez à Helping Companions de clarifier les protections ou qualifications pertinentes avant de poursuivre. L’expérience d’une personne n’élargit pas notre rôle non médical.

Discutez des activités, du lieu, de l’horaire, des tarifs, du paiement, des annulations, de l’accessibilité, du transport, des attentes au domicile et des personnes à contacter. Convenez d’une heure de début à partir de 6 h et d’une heure de fin au plus tard à 21 h; aucun accompagnement de nuit n’est offert. Confirmez que les besoins médicaux et personnels sont pris en charge séparément. Utilisez le champ de notes pour les questions à discuter avec nous.